Vanliga frågor och svar

A:

Om du försöker att komma in på hemsidan från en dator som inte finns i ditt hem, kan det vara en webbadministratör som har restriktioner installerade som begränsar vilka hemsidor du kan besöka. Om detta är fallet måste du kontakta webbadministratören för att få hjälp.

Cookies måste vara aktiverade på din webbläsare.

A:

Se till att cookies är aktiverade på din webbläsare och att du fortfarande är inloggad. Du kan hitta ytterligare information om detta under Information om användning av cookies..För att skydda din integritet loggas du automatisk ut från mina verktyg / min plan efter en viss tid utan aktivitet. Vi rekommenderar också att du uppdaterar sidorna innan du använder länkar

Om du hittar en länk som är avbruten, var god informera allis kundservice.

A:

Vissa sidor på hemsidan går inte att skriva ut ordentligt när man använder vissa webbläsare eller printrar. Tyvärr finns det för många olika kombinationer för att vi ska ha kunna förhindra detta. Där möjlighet finns erbjuder vi utskriftsvänliga sidor.

A:

Hemsidan har designats för användare med en skärm som minst mäter 1024x768, då det är den mest populära storleken. Vissa användare som har en mindre skärm kan eventuellt se extra rullningslister.

A:

alli-hemsidan använder både Flash och JavaScript för att ge dig bästa möjliga upplevelse. Om du inte har Flash kan du ladda ned det kostnadsfritt från. www.macromedia.com. En icke-flashversion erbjuds på tillämpliga platser, för dig som inte har tillgång till Flash.

A:

alli-hemsidan använder både Flash och JavaScript för att ge den bästa upplevelsen. Om du inte har JavaScript påslagen på din webbläsare kommer du inte att kunna använda allis hemsida och dess funktioner fullt ut.

A:

En PDF (Portable Document Format) är en fil som kan läsas av ett kostnadsfrittprogram som du kan ladda ner från www.adobe.com.

A:

Du har möjlighet att acceptera eller avböja cookies. De flesta webbläsare accepterar automatiskt cookies, men du kan vanligtvis modifiera inställningen av din webbläsare så att den avböjer cookies, eller så kan du få en varning innan en cookie lagras, om du föredrar det. Titta i instruktionerna till din webbläsare eller hjälpavsnittet för att lära dig mer om dessa funktioner. Om du väljer att avböja cookies kan du kanske inte helt och fullt uppleva de interaktiva funktionerna på denna webbplats eller andra webbplatser du besöker. Cookies ger oss möjlighet att följa dina besök på vår webbplats. För ytterligare information se vår Policy för cookies.

A:

Kom ihåg att om du väljer blockering eller begränsning av cookies kommer du att behöva bekräfta denna process varje gång en hemsida försöker skicka en cookie – oberoende av om cookies är aktiverade eller behöver aktiveras. För att kunna registrera dig måste du svara ”JA” på frågan om du vill acceptera en cookie från hemsidan.

A:

Kontrollera om du använder en äldre webbläsare. Det kan uppstå problem när du laddar ned eller behandlar din information om du inte använder Internet Explorer version 5.5 eller högre (eller motsvarande). Om datorn finns på din arbetsplats, be din systemadministratör om hjälp. Konfigurationen av din arbetsstation hindrar kanske att du kan logga in på vanligt sätt.

A:

För att aktivera cookies måste du göra så här:

För användare av Internet Explorer:

Om du är osäker, börja med att kontrollera vilken version av Internet Explorer du använder. För att göra det:

•    Öppna Internet Explorer.
•    Klicka på Hjälp på verktygsraden.
•    Klicka på Om Internet Explorer.
•    Fönstret som kommer upp innehåller information om vilken version du använder.

Internet Explorer version 6 och 7

•    Klicka på Verktyg på verktygsraden och välj Internetalternativ.
•    Klicka på ”Sekretess”. Du kommer att se ett reglage som visar din förvalda sekretessinställning för de hemsidor du besöker på Internet.

   1. Om reglaget står på ”Blockera alla cookies” kommer du inte att ha fullständig tillgång till denna webbplats. Flytta reglaget till ”Mellan hög” eller lägre
   2. Om reglaget står på ”Mellan/hög”, ”Mellan/låg”, ”Låg” eller ”Acceptera alla cookies” kommer du att ha fullständig tillgång till denna hemsida. Klicka på ”OK” för att stänga Internetalternativ.
   3. Om reglaget står på ”Hög” kommer du inte att ha tillgång till denna hemsida om du inte ändrar inställningen för cookies. Flytta skjutreglaget till ”Mellan/hög” eller lägre.

•    Om du inte önskar att flytta reglaget till ”Mellan/hög” eller lägre måste du åsidosätta blockeringen av cookies för denna hemsida:

   1. Klicka på ”Platser”. Ett fönster som heter ”Sekretessåtgärder för enskilda hemsidor” kommer upp.
   2. Skriv in adressen till den här hemsidan (du kan se den i adressfältet i verktygsraden) och klicka på ”Tillåt”. Nu bör du se en notering om den här hemsidan med inställningen ”Tillåt alltid”
   3. Klicka på ”OK” för att stänga fönstret

•    Klicka på ”OK” för att stänga Internetalternativ

Internet Explorer Version 5.5

•    Klicka på Verktyg på verktygsraden
•    Klicka på Internetalternativ
•    Klicka på Sekretess
•    Klicka på Kundnivå
•    Rulla ned till Cookies-sektionen
•    Under överskriften Tillåt per session cookies, välj Aktivera
•    Klicka på OK
•    Klicka på OK igen

För användare av Netscape Navigator och Netscape Communicator:

Om du inte är säker, kontrollera först vilken version av Netscape du använder. För att göra detta:

•    Klicka på Hjälp på menyraden längst upp
•    Välj Om Netscape eller Om Navigator
•    En lokal webbsida som innehåller information om versionen kommer att visas

Netscape Versions 7.1

•    Klicka på ”Redigera” på verktygsraden och välj ”Preferenser”
•    Klicka på ”Privat sfär och säkerhet” och välj ”Cookies”
•    Se till att antingen ”Aktivera endast cookies från upphovswebbplatsen” eller ”Aktivera alla cookies” är vald

Klicka på OK